الكلية: المدرسة المهنية يركز تخصص خدمات السياحة والسفر على إدارة وتشغيل الصناعات المرتبطة بالسفر، بما في ذلك التخطيط السياحي والضيافة والنقل وتسويق الوجهات. يكتسب الطلاب مهارات في عمليات وكالات السفر وتخطيط الجولات وإدارة الفعاليات وخدمة العملاء، والاستعداد لمهن في وكالات السفر ومجالس السياحة والفنادق وشركات الطيران والمجالات ذات الصلة. **أهداف التعلم:** - فهم مبادئ خدمات السياحة والسفر. - تطوير المهارات في عمليات وكالات السفر وتخطيط الجولات. - تعلم تقنيات خدمة العملاء وإدارة الضيافة. - استكشاف إدارة الفعاليات وتسويق الوجهات. - تحليل خدمات النقل والإقامة. - تطوير مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات والاتصال. - اكتساب الخبرة العملية من خلال المشاريع والتدريب الداخلي. **المخطط الرئيسي:** 1. **مقدمة عن خدمات السياحة والسفر** - نظرة عامة على مبادئ صناعة السياحة والسفر وتاريخها واتجاهاتها. 2. **عمليات وكالات السفر** - تقنيات إدارة خدمات وكالات السفر وعلاقات العملاء. 3. **تخطيط وإدارة الجولات السياحية** - أساسيات تخطيط وإدارة الجولات السياحية، بما في ذلك برامج الرحلات والخدمات اللوجستية. 4. **خدمة العملاء وإدارة الضيافة** - أساليب تقديم خدمة عملاء ممتازة وإدارة خدمات الضيافة. 5. **إدارة الفعاليات** - تقنيات تخطيط وتنفيذ الفعاليات، بما في ذلك المؤتمرات والمعارض والمهرجانات. 6. **تسويق الوجهات السياحية** - استراتيجيات الترويج للوجهات السياحية وجذب الزوار. 7. **خدمات النقل** - فهم وسائل النقل المختلفة وأدوارها في السياحة. 8. **خدمات الإقامة** - إدارة الفنادق والمنتجعات وخدمات الإقامة الأخرى. 9. **السياحة المستدامة** - مبادئ ممارسات السياحة المستدامة وتنفيذها. 10. **السياحة الثقافية والتراثية** - استكشاف السياحة الثقافية والتراثية وأهميتها. 11. **السياحة الدولية** - فهم اتجاهات السياحة العالمية واللوائح الدولية للسفر. 12. **تطوير المحفظة** - إنشاء محفظة مهنية تعرض مهارات السياحة وخدمات السفر. 13. **التدريب العملي** - تجارب واقعية في وكالات السفر أو مجالس السياحة أو الفنادق أو شركات الطيران. 14. **مشروع التخرج** - مشروع شامل يطبق مهارات السياحة وخدمات السفر، مثل التخطيط لجولة كبرى أو تنظيم حدث أو تطوير حملة تسويقية للوجهة. **طرق التقييم:** - تحليل مبادئ خدمات السياحة والسفر - مشاريع عمليات وكالات السفر - مشاريع تخطيط وإدارة الجولات السياحية - مشاريع خدمة العملاء وإدارة الضيافة - مشاريع إدارة الأحداث - مشاريع تسويق الوجهات السياحية - مشاريع خدمات النقل - مشاريع خدمات الإقامة - مشاريع السياحة المستدامة - مشاريع السياحة الثقافية والتراثية - مشاريع السياحة الدولية - مشاريع تطوير المحفظة - تقارير التدريب العملي - مشاريع وعروض التخرج **الكتب المدرسية الموصى بها:** - "مقدمة في خدمات السياحة والسفر" - "عمليات وكالات السفر" - "تخطيط وإدارة الجولات السياحية" - "خدمة العملاء وإدارة الضيافة" - "إدارة الأحداث" - "تسويق الوجهات السياحية" - "خدمات النقل" - "خدمات الإقامة" - "السياحة المستدامة" - "السياحة الثقافية والتراثية" - "السياحة الدولية" - "تطوير المحفظة" **المتطلبات الأساسية:** المعرفة الأساسية بالأعمال المبادئ وخدمة العملاء والاهتمام بالسياحة وخدمات السفر. **مدة التخصص:** عادةً 4 سنوات للحصول على درجة البكالوريوس في خدمات السياحة والسفر. **الشهادة:** يمكن للخريجين الحصول على شهادات مثل: - مساعد سفر معتمد (CTA) - مستشار سفر معتمد (CTC) - شهادات في برامج إدارة السفر والسياحة المحددة **الفئة المستهدفة:** وكلاء السفر الطموحون ومنظمو الرحلات ومنظمو الفعاليات ومديرو الضيافة والمهنيون الذين يبحثون عن وظائف في وكالات السفر ومجالس السياحة والفنادق وشركات الطيران والمجالات ذات الصلة. يزود هذا التخصص الطلاب بالمهارات الإدارية والتشغيلية اللازمة للتفوق في خدمات السياحة والسفر، ودعم المهن في أدوار مختلفة داخل وكالات السفر ومجالس السياحة والفنادق وشركات الطيران والمجالات ذات الصلة.