الكلية: العلوم الصحية يركز تخصص إدارة السياحة الصحية على دمج خدمات الرعاية الصحية مع السياحة لجذب المرضى المحليين والدوليين. يطور الطلاب مهارات في إدارة الرعاية الصحية، وتسويق السياحة، وخدمة العملاء، وضمان الجودة. يتم إعداد الخريجين للعمل في وكالات السياحة الصحية والمستشفيات ومراكز العافية والمنتجعات الصحية. **أهداف التعلم:** - فهم أساسيات السياحة الصحية واتجاهاتها العالمية. - تطوير المهارات في إدارة الرعاية الصحية، وتسويق السياحة، وخدمة العملاء. - تعلم تقنيات التخطيط والترويج وإدارة خدمات السياحة الصحية. - استكشاف مبادئ ضمان الجودة والممارسات الأخلاقية والكفاءة الثقافية في السياحة الصحية. - تحليل وتفسير بيانات السياحة الصحية واتجاهات السوق. - تطوير مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات والإدارة لممارسة سياحة صحية فعالة. **المخطط الرئيسي:** 1. **مقدمة في إدارة السياحة الصحية** - نظرة عامة على المفاهيم والمبادئ والممارسات الرئيسية في إدارة السياحة الصحية. - أساسيات السياحة الصحية، واتجاهات الصناعة، والأسواق العالمية. 2. **إدارة الرعاية الصحية** - مبادئ إدارة الرعاية الصحية، بما في ذلك إدارة المستشفيات، والإدارة السريرية، والسياسة الصحية. - تقنيات إدارة خدمات ومرافق الرعاية الصحية. 3. **تسويق السياحة** - مبادئ تسويق السياحة، بما في ذلك أبحاث السوق، والتجزئة، واستراتيجيات الترويج. - تقنيات الترويج لوجهات وخدمات السياحة الصحية. 4. **خدمة العملاء في السياحة الصحية** - مبادئ خدمة العملاء في السياحة الصحية، بما في ذلك رضا المرضى، والتواصل، وجودة الخدمة. - تقنيات تقديم خدمة عملاء استثنائية في بيئات السياحة الصحية. 5. **ضمان الجودة في السياحة الصحية** - مبادئ ضمان الجودة في السياحة الصحية، بما في ذلك المعايير والاعتماد والتحسين المستمر. - تقنيات ضمان خدمات السياحة الصحية عالية الجودة وسلامة المرضى. 6. **الممارسات الأخلاقية والكفاءة الثقافية** - مبادئ الممارسات الأخلاقية والكفاءة الثقافية في السياحة الصحية، بما في ذلك اتخاذ القرارات الأخلاقية، والحساسية الثقافية، والتنوع. - تقنيات تقديم خدمات السياحة الصحية الكفؤة ثقافيًا والأخلاقية. 7. **إدارة وجهات السياحة الصحية** - مبادئ إدارة وجهات السياحة الصحية، بما في ذلك تطوير الوجهة، والتعاون مع أصحاب المصلحة، والسياحة المستدامة. - تقنيات إدارة وترويج وجهات السياحة الصحية. 8. **التدريب العملي** - الخبرات الواقعية في بيئات السياحة الصحية، بما في ذلك التدريب العملي والمشاريع العملية في وكالات السياحة الصحية، والمستشفيات، ومراكز العافية، أو المنتجعات الصحية. - تطبيق المهارات المكتسبة في سيناريوهات السياحة الصحية العملية. 9. **مشروع التخرج في إدارة السياحة الصحية** - مشروع شامل لتطبيق المهارات في إدارة الرعاية الصحية، أو تسويق السياحة، أو ضمان الجودة. - تقديم خطة مشروع سياحة صحية مصقولة، أو استراتيجية تسويق، أو عرض بحثي. **طرق التقييم:** - مشاريع إدارة الرعاية الصحية، وخطط تسويق السياحة، وتحليلات خدمة العملاء، وتقارير ضمان الجودة، والممارسات الأخلاقية ودراسات الكفاءة الثقافية، وخطط إدارة الوجهة، وتقارير التدريب العملي، ومشاريع التخرج، والمشاريع الجماعية، والعروض التقديمية. **الكتب المدرسية الموصى بها:** - "إدارة السياحة الصحية" من تأليف مؤلفين مختلفين. - "إدارة الرعاية الصحية" من تأليف مؤلفين مختلفين. - "تسويق السياحة" من تأليف مؤلفين مختلفين. - "خدمة العملاء في السياحة الصحية" من تأليف مؤلفين مختلفين. - "ضمان الجودة في السياحة الصحية" من تأليف مؤلفين مختلفين. - "الممارسات الأخلاقية والكفاءة الثقافية" من تأليف مؤلفين مختلفين. - "إدارة وجهات السياحة الصحية" من تأليف مؤلفين مختلفين. **المتطلبات الأساسية:** المعرفة الأساسية بالرعاية الصحية والسياحة والاهتمام بمبادئ الإدارة والتسويق. **مدة التخصص:** عادةً ما تكون مدة الدراسة للحصول على درجة البكالوريوس 4 سنوات، بما في ذلك الدورات الدراسية والتدريب الداخلي ومشاريع التخرج. **الشهادة:** قد يحصل الخريجون على درجة في إدارة السياحة الصحية ويواصلون تعليمهم العالي أو الحصول على شهادات مهنية، مثل تلك التي يقدمها مجلس السفر الصحي العالمي (GHTC) أو الشهادات المتخصصة في إدارة الرعاية الصحية أو تسويق السياحة. **الفئة المستهدفة:** مديرو السياحة الصحية الطموحون، ومديرو الرعاية الصحية، ومسوقو السياحة، ومتخصصو خدمة العملاء، والمهنيون الذين يسعون إلى العمل في وكالات السياحة الصحية والمستشفيات ومراكز العافية والمنتجعات الصحية والأدوار المختلفة المتعلقة بالسياحة الصحية. يزود هذا التخصص الطلاب بالمهارات الإدارية والتسويقية وخدمة العملاء اللازمة للتفوق في إدارة السياحة الصحية، ودعم المهن في مختلف الأدوار المتعلقة بالسياحة الصحية والرعاية الصحية.