الكلية: كلية الدراسات العليا للعلوم الاجتماعية يوفر هذا التخصص فهمًا شاملاً لمبادئ وممارسات إدارة الأعمال الإلكترونية، مع التركيز على الجوانب الاستراتيجية والتشغيلية والتكنولوجية لإدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. سيستكشف الطلاب مواضيع رئيسية مثل التسويق الرقمي واستراتيجيات التجارة الإلكترونية وإدارة سلسلة التوريد وتحليلات البيانات. ويؤكد التخصص على دمج المعرفة النظرية والمهارات العملية لإعداد الطلاب لمهن في إدارة الأعمال الإلكترونية وريادة الأعمال الرقمية والاستشارات التجارية عبر الإنترنت. **أهداف التعلم:** - فهم المبادئ الأساسية لإدارة الأعمال الإلكترونية ودورها في الاقتصاد الرقمي. - تطوير المهارات في تصميم وتنفيذ استراتيجيات التجارة الإلكترونية. - تعلم تقنيات التسويق الرقمي وإدارة علاقات العملاء والمبيعات عبر الإنترنت. - استكشاف مبادئ إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية في الأعمال الإلكترونية. - فهم تأثير تحليلات البيانات وذكاء الأعمال على اتخاذ القرار. - تحليل التحديات والفرص للعمل في مجال إدارة الأعمال الإلكترونية. - تطوير مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات لمعالجة القضايا المعاصرة في مجال الأعمال الإلكترونية. **المخطط الرئيسي:** 1. **مقدمة في إدارة الأعمال الإلكترونية** - نظرة عامة على إدارة الأعمال الإلكترونية وتاريخها وأهميتها في الاقتصاد الرقمي. 2. **استراتيجيات التجارة الإلكترونية** - أساسيات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك نماذج الأعمال وتدفقات الإيرادات والأسواق عبر الإنترنت. - تقنيات تطوير وتنفيذ استراتيجيات التجارة الإلكترونية الفعالة. 3. **التسويق الرقمي** - مبادئ التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني. - تقنيات إنشاء وإدارة الحملات التسويقية الرقمية. 4. **إدارة علاقات العملاء (CRM)** - دراسة أنظمة إدارة علاقات العملاء واستراتيجياتها لإدارة تفاعلات العملاء والبيانات. - تقنيات تعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال إدارة علاقات العملاء. 5. **إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية** - أساسيات إدارة سلسلة التوريد، بما في ذلك إدارة المخزون، وتنفيذ الطلبات، والخدمات اللوجستية. - تقنيات لتحسين عمليات سلسلة التوريد في التجارة الإلكترونية. 6. **تحليلات البيانات وذكاء الأعمال** - مبادئ تحليلات البيانات، بما في ذلك جمع البيانات وتحليلها وتصورها. - تقنيات استخدام أدوات ذكاء الأعمال لدعم اتخاذ القرار. 7. **القضايا القانونية والأخلاقية في التجارة الإلكترونية** - دراسة القضايا القانونية والأخلاقية في التجارة الإلكترونية، بما في ذلك خصوصية البيانات والملكية الفكرية والأمن السيبراني. - تقنيات ضمان الامتثال والممارسات الأخلاقية في عمليات التجارة الإلكترونية. 8. **الاتجاهات الناشئة في إدارة التجارة الإلكترونية** - تأثير الاتجاهات الناشئة، مثل الذكاء الاصطناعي والبلوك تشين وتجارة التجزئة متعددة القنوات، على إدارة التجارة الإلكترونية. - تقنيات دمج الاتجاهات الجديدة في استراتيجيات التجارة الإلكترونية. **طرق التقييم:** - خطط الأعمال ومشاريع التجارة الإلكترونية لتقييم المهارات العملية. - المهام الكتابية وأوراق البحث لتقييم معرفة مبادئ وممارسات التجارة الإلكترونية. - العروض التقديمية والتقارير حول استراتيجيات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية. - المشاركة في المناقشات الجماعية والمناظرات حول القضايا المعاصرة في التجارة الإلكترونية. **الكتب المدرسية الموصى بها:** - "التجارة الإلكترونية 2023: الأعمال والتكنولوجيا والمجتمع" بقلم كينيث سي لودون وكارول جويرسيو ترافير. - "التسويق الرقمي: الاستراتيجية والتنفيذ والممارسة" بقلم ديف تشافي وفيونا إليس تشادويك. - "إدارة سلسلة التوريد: الاستراتيجية والتخطيط والتشغيل" بقلم سونيل شوبرا وبيتر ميندل. **المتطلبات الأساسية:** يوصى بالمعرفة الأساسية بالأعمال والتسويق وتكنولوجيا المعلومات. هذا التخصص مناسب للطلاب في مجال الأعمال والإدارة وأنظمة المعلومات والمجالات ذات الصلة. **مدة التخصص:** عادةً ما يستمر هذا التخصص لمدة أربع سنوات أكاديمية، مع مزيج من المحاضرات ودراسات الحالة والمشاريع العملية. **الشهادة:** بعد الانتهاء بنجاح، قد يحصل الطلاب على درجة في إدارة الأعمال الإلكترونية، اعتمادًا على البرنامج والمؤسسة. **الفئة المستهدفة:** تم تصميم هذا التخصص للطلاب الجامعيين والخريجين في مجال الأعمال والإدارة وأنظمة المعلومات والمجالات ذات الصلة، بالإضافة إلى المهنيين الذين يسعون إلى تعزيز مهاراتهم في إدارة الأعمال الإلكترونية. يعد هذا التخصص الطلاب والمهنيين للتفوق في مجال إدارة الأعمال الإلكترونية، والاستفادة من المعرفة النظرية والمهارات العملية وفهم الاتجاهات الناشئة لإنشاء وإدارة أعمال تجارية ناجحة عبر الإنترنت.