الكلية: كلية الدراسات العليا للعلوم الاجتماعية يركز هذا التخصص على مبادئ وممارسات ضمان جودة المنتج والخدمة من خلال أنظمة الإدارة والضمان الفعالة. سيدرس الطلاب مراقبة الجودة وتحسين العمليات والامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر. يدمج البرنامج المعرفة النظرية مع المهارات العملية لإعداد الطلاب لمهن في إدارة الجودة وهندسة العمليات والشؤون التنظيمية. **أهداف التعلم:** - فهم مبادئ إدارة الجودة ودورها في نجاح المنظمة. - تطوير المهارات في تنفيذ وإدارة أنظمة ضمان الجودة. - تعلم تقنيات تحسين العمليات ومراقبة الجودة. - استكشاف مبادئ الامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر. - فهم تأثير إدارة الجودة على رضا العملاء وأداء الأعمال. - تحليل تحديات وفرص العمل في مجال إدارة الجودة. - تطوير مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات لمعالجة تحديات الجودة المعاصرة. **المخطط الرئيسي:** 1. **مقدمة عن إدارة الجودة وأنظمة ضمان الجودة** - نظرة عامة على المجال وتاريخه وأهميته في الأعمال والصناعة. 2. **تقنيات مراقبة الجودة** - دراسة التحكم الإحصائي في العمليات وطرق التفتيش وعمليات تدقيق الجودة. 3. **تحسين العمليات** - تقنيات التحسين المستمر، بما في ذلك منهجيات Six Sigma وLean. 4. **الامتثال التنظيمي** - مبادئ المتطلبات والمعايير التنظيمية، مثل ISO 9001. 5. **إدارة المخاطر** - استراتيجيات لتحديد وتقييم وتخفيف المخاطر في إدارة الجودة. 6. **أنظمة ضمان الجودة** - تصميم وتنفيذ أنظمة ضمان الجودة في مختلف الصناعات. 7. **الاتجاهات الناشئة في إدارة الجودة** - تأثير التقنيات الجديدة، مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، على إدارة الجودة. **طرق التقييم:** - مشاريع إدارة الجودة ودراسات الحالة. - المهام المكتوبة وأوراق البحث. - عروض تقديمية حول استراتيجيات ضمان الجودة والابتكارات. - المشاركة في المناقشات الجماعية حول القضايا المعاصرة. **الكتب المدرسية الموصى بها:** - "إدارة الجودة: أدوات وطرق التحسين" بقلم ويليام جيه كولاريك. - "دليل مدير الجودة المعتمد" بقلم ديوك أوكس وراسل تي ويستكوت. - "مراقبة الجودة" بقلم ديل إتش بيسترفيلد. **المتطلبات الأساسية:** المعرفة الأساسية بالأعمال أو الهندسة أو المجالات ذات الصلة. **مدة التخصص:** أربع سنوات، تجمع بين المحاضرات والمشاريع العملية والتدريب الداخلي. **الشهادة:** درجة في إدارة الجودة وأنظمة ضمان الجودة، حسب البرنامج. **الفئة المستهدفة:** طلاب البكالوريوس والدراسات العليا في مجال الأعمال أو الهندسة أو المجالات ذات الصلة، والمهنيون الذين يسعون إلى تعزيز مهاراتهم. يعد هذا التخصص الطلاب لتنفيذ وإدارة أنظمة ضمان الجودة، والاستفادة من المعرفة النظرية والمهارات العملية والاتجاهات الناشئة لضمان جودة المنتج والخدمة.